四平红嘴经济技术开发区管委会

四平红嘴经济技术开发区 2014-11-29 来源：四平红嘴经济技术开发区

　　（四红联字〔2014〕1号 2014年8月6日）

　　为进一步规范开发区信访工作，根据国家网上办信的相关规定，充分发挥事涉部门的职能作用，提高信访工作效率，切实维护信访人合法权益，根据《信访条例》和《红嘴开发区解决群众信访诉求工作落实暂行制度》，制定本制度。

　　1．对国家、省、市交办的信访事项，统一由信访办第一时间受理，并负责接待首次来信来访人员。

　　2．按照“谁主管、谁负责”的原则，由信访办根据事项的事涉范围和性质，负责适时向有关部门转办，并跟踪督办。

　　3．事涉部门要按信访办要求，依法办理信访事项，部门主要领导要亲自安排、加强督导，实现案结事了、停访息诉。

　　4．事涉部门在办理信访事项时，要按照有关规定深入开展调查研究，做出有理有据的处理意见，并拟出给信访人的答复意见书，在5个工作日内反馈给信访办。

　　5．事涉部门上报信访材料时须经分管领导审阅，涉及一个部门的信访事项，由该部门以正式文件形式，向交办单位直接上报处理结果；涉及多个部门的信访事项，由事涉部门向开发区信访联席会议办公室上报处理结果。

　　6．信访事项处理完毕后，事涉部门要填写信访工作流程文书一式三份，除本部门留存外，报上级有关部门和信访办备案。

　　本制度自印发之日起施行。

（责任编辑：刘懿漩） [纠错]

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