四平红嘴经济技术开发区管委会

四平红嘴经济技术开发区 2014-12-05 来源：红嘴经济技术开发区

实现为民服务无缝对接

　　四平日报记者邵杰

　　为从根本上解决企业和群众办事难问题，红嘴经济技术开发区在教育实践活动中将开发区一楼大厅改建为“一站式”服务中心，解决了企业办事开发区、市里两头跑，群众办事楼上楼下到处找的问题，实现了为民服务“最后一公里”的无缝对接。

　　“一站式”服务中心成立伊始就推出了“直接办理”和“并联审批”两项便民利企服务制度。群众在办理低保、医保、临时救助等事宜，即可随时到社会事务局窗口办理，以前要跑几个部门，几天办不好的事，现在不到一个小时就可办结。三道林子村村民于桂范，因乳腺癌双侧乳房切除，来大厅办医疗救助，由于对村里的答复有误解，情绪十分激动，在服务大厅当众就要脱衣服验伤口。大厅工作人员耐心向她做解释工作，讲清相关程序和所需材料等相关事宜，终于使她明白了申请医疗救助的步骤，同时为她办理了医疗救助，使她心情舒畅、满意而归。

　　针对项目前期各项审批环节多、时限较长等实际情况，服务中心设立了并联审批办公室，对签约项目审批进行现场联合踏查和现场“一次性告知”，大大缩减了环节、节省了时间、提高了效率。项目服务局充分协调职能，实行用地审批环节全程领办代办制度，不用企业出面，由项目服务局指派专人负责所有项目新增建设用地的土地征收转用审批、批后供地、登记办证等手续的协调办理，让项目单位腾出精力抓其他事项，以前需要项目单位到省、市、开发区各个部门跑来跑去的现象没有了，极大地提高了审批手续的办理效率，得到了项目单位的一致好评。目前，红嘴开发区新开工重点项目稳步推进，拟投产项目加快设备安装调试，工业经济实现稳中有升，全口径和地方级财政收入实现双增长。

　　“一站式”服务中心共设立10个服务窗口和1个并联审批协调办公室，按照“一门受理、并联审批、限时办理，全程服务”的运行模式，突出服务功能，实施“即到即办、限时办结、并联办理”。建立和完善各窗口工作职能和服务流程，制定了《“一站式”服务中心工作管理制度》《“一站式”服务中心审批事项办理制度》《窗口工作人员行为规范》，选派16名业务骨干到市政大厅进行了一对一岗前培训，熟练掌握了窗口服务技能，为提供标准化、规范化服务奠定了基础。

　　“一站式”服务中心运行以来，办理各类低保审核、城乡各类救助、项目审核、踏查评估等2234件，从根本上解决了企业办事区里、市里两头跑，群众办事楼上、楼下到处找的问题。

　　（文见2014年11月24日《四平日报》3版“民生新闻”）

（责任编辑：刘懿漩） [纠错]

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