四平红嘴经济技术开发区管委会

四平红嘴经济技术开发区 2014-04-08 来源：红嘴经济技术开发区

我区“一站式”服务中心正式启动

　　 无缝隙对接全过程跟进

　　红嘴开发区“一站式”服务中心正式启动

　　3月31日，红嘴开发区“一站式”服务中心各项服务全面展开，这是该区教育实践活动中，为方便企业和群众办事推出的一项新举措，实现了为民服务“最后一公里”的无缝隙对接。作为市政府政务大厅功能的延伸，将承接办理开发区职权范围内的审批事项，同时指导和代办省、市职权范围内的审批事项，此举在全省开发区中尚属首创。

　　以往，企业和项目单位办事经常开发区、市里两头跑，群众办事楼上楼下到处找，教育实践活动中，红嘴开发区党工委针对群众反映办事难问题作出决定，将一楼大厅改建成“一站式”服务中心，全面提升项目建设的立项、审批、开工等各个环节的办理速度，打造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”的政务服务窗口。

　　服务中心共设立10个服务窗口和1个并联审批协调办公室，按照“一门受理、并联审批、限时办理，全程服务”的运行模式，突出服务功能，实施“即到即办、限时办结、并联办理”。建立和完善各窗口工作职能和服务流程，制定了《“一站式”服务中心工作管理制度》《“一站式”服务中心审批事项办理制度》《窗口工作人员行为规范》，选派16名业务骨干到市政大厅进行了一对一岗前培训，熟练掌握了窗口服务技能，为提供标准化、规范化服务奠定了基础。

　　“我这么大岁数腿脚又不好，就算有人领着，楼上楼下跑也折腾不起呀，这下可好了，办事直接在一楼，想办啥事就到哪个窗口，一下子就把事都给办了。”启动当天，第一位办理业务的村民钟大爷拿到刚刚更换的低保证高兴地说。

（责任编辑：刘懿漩） [纠错]

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